A la vanguardia de las ventas en Uruguay

Una distribuidora de música montevideana que tiene “Oídos”

Hay quienes piensan que la los afectos no deberían ir de la mano de los negocios. Indudablemente, no es el caso de Oídos. La empresa uruguaya se ha enfocado en los equipos de audio e integrales para DJs, siendo una de las pioneras en dichos rubros dentro del Uruguay. Su fundador y Director General, Enrique Machado, ha forjado este innovador negocio, siempre acompañado de su familia y sus amigos, lo que él mismo indica como un factor que ha contribuido al éxito de la firma.

La historia de Oídos S.A se remonta a los años 60, cuando Enrique era guitarrista de una de las bandas más populares de la escena local, lo que le permitió visualizar claramente las necesidades del mercado musical. Así, Machado inició su compañía como una proveedora de servicios de audio e iluminación, siempre teniendo en paralelo la venta de equipamientos. Esa compañía de servicios creció rápidamente llegando a tener un importante inventario tanto en calidad como cantidad de equipos y una cartera de clientes muy amplia que atendía, inclusive, a todos los artistas internacionales que llegaban al Uruguay.

Con el paso del tiempo la unidad de ventas aumentó de tal manera que, internamente, el sector de servicios se convirtió en un problema, ya que competía con los propios clientes de su otra área. Por esto, Enrique decidió que Oídos se dedicaría exclusivamente a las ventas, asesoramiento e instalación de sistemas de sonido e iluminación. Desde el inicio de su historia han transcurrido más de 30 años y hasta el momento, Oidos S.A. sigue posicionado como uno de los referentes para el profesional de audio de Uruguay. En esta conversación con Musica & Mercado, Machado detalla el transcurrir y el futuro de su exitosa trayectoria.

¿Actualmente considera rentable y lucrativo trabajar en el rubro de sonido en el Uruguay, dada la situación económica actual? 

Obviamente, como en todos los negocios, existen periodos positivos y negativos, pero la ventaja de nuestra compañía es que al ser referente en este campo, su cartera de clientes se mantiene fiel y con un flujo continuo de necesidades que hace sustentable el negocio. En relación a nuestra área de especialización, ésta es bastante amplia ya que nuestra empresa basa su negocio en el  servicio pre y post venta. Contamos en nuestro equipo de trabajo con profesionales tanto en el área de iluminación como sonido. Pero sí tendría que marcar un área o mercado especifico para el de sonido en vivo y DJs.

¿Cómo viene siendo su desempeño en distribución y ventas en los últimos años? 

El desempeño en distribución ha sido relativamente parejo para lo que se puede esperar en un mercado tan reducido y variable, sobre todo en lo que se refiere a productos de marcas reconocidas como Shure, DAS o JBL, en particular. Hoy en día, la influencia de los productos asiáticos es una realidad, no sólo en el mercado musical sino en todos los mercados en general. Por esto, también hemos adoptado una línea de productos OEM fabricados en China con especificaciones y diseño propios, que lleva nuestra marca y se ha desarrollado con gran éxito. El producto estrella en el mercado nacional de artistas sin duda ha sido el monitoreo personal (IEM). Estos aparatos, hoy en día, los utiliza desde una banda que inicia su proyecto a bandas extremadamente populares — han revolucionado el concepto de monitoreo a todo nivel.

¿Qué aspectos particulares diría que presentan los mercados internos del Uruguay en cuanto a los equipos de sonido?

El Uruguay es, pese a ser pequeño en extensión, muy particular. Eso lo he percibido  desde mis inicios en el ramo. Nuestra empresa tiene una mezcla de productos bastante bien balanceada y varios que se destacan en su segmento. Pero si tuviese que seleccionar en particular algunos, diría que nuestra línea OEM de amplificadores, cajas acústicas activas de mediano porte y micorofonía en general. Como aspecto más particular se podría resaltar la diversidad de este mercado, que nos obliga a tener un inventario amplio.

¿Cómo planean y diseñan sus estrategias de mercadotecnia y difusión publicitaria?

Yo diría que mas allá de las estrategias de difusión convencionales. En Oídos  apostamos a trabajar en conjunto con nuestros clientes en su crecimiento, tratando cada caso como único. Eso lleva a su vez que exista una retroalimentación constante entre el mercado y nuestra empresa. Ya que la mayoría de estos clientes son formadores de opinión de otros que trabajan a niveles primarios y así se mantiene el ciclo. También realizamos clínicas constantes sobre nuevos productos y eventos educativos a nivel básico. El conocimiento en general fortalece el mercado y amplía su visión ante nuevos productos y tecnologías.

¿Son ustedes representantes de diversas marcas, tanto nacionales como importadas?

La elección de las marcas que trabajamos está basada en nuestro conocimiento general del mundo del audio. Como técnicos, además de proveedores tenemos la ventaja de reconocer las marcas que manejan los productos que nuestro mercado necesita. Además de esto, la confiabilidad de esos productos es para nosotros excluyente, por eso representamos entre otros a DAS audio, Harman International Group y Shure.

¿Cuál ha sido su participación en ferias y eventos de instrumentos y nuevas tecnologías para el espectáculo?

Anualmente recorremos prácticamente todas las ferias internacionales que se presentan, básicamente con el fin de adquirir conocimientos sobre nuevos productos que luego formaran parte del inventario de la compañía y de generar vínculos con compañías similares a la nuestra. Hemos tenido experiencias muy positivas gracias a estos eventos que han potenciado el negocio desde sus inicios.

¿Cuáles son las relaciones de su empresa con las grandes redes internacionales de distribución?

Nuestro contacto es más que nada directo con las fábricas, ya que solamente trabajamos en el papel de representante y distribuidor. Se puede decir que estamos más comprometidos con el lado de la salida, con las necesidades y vicisitudes del cliente.

¿Cómo visualiza el consumo de audio profesional en los próximos años tanto en Uruguay como en América Latina? 

En realidad, el crecimiento general se ha detenido sensiblemente. De todas maneras el campo de audio e iluminación profesional se mantiene en acenso, ya que la propia tecnología avanza y eso obliga a que siempre exista una renovación. En pocos años pasamos de consolas análogas a digitales, del uso de lámparas convencionales a Led, y esto también es visto como crecimiento porque continuamente nos vemos comprometidos a adquirir nuevos productos.

¿Qué consejo le darían a un nuevo empresario con voluntad de dedicarse a la venta y distribución de instrumentos musicales en su país?

Escuchar al cliente y apoyarlo permanentemente, tanto en el servicio de pre- como post-venta. Y que nunca deje de rodearse de los suyos, porque al final, los que estamos en esto trabajamos dentro de la música. Y allí es necesario el afecto.