Vienen cosas buenas

Anticipar tendencias es posible mediante la observación y el pleno conocimiento del mercado.  Siga nuestros tips y esté preparado para el 2010.

A finales de la década del 80, el investigador John Naisbitt concluía un estudio, publicado en 1990, de las 10 tendencias que dominarían el mundo en el ingreso al siglo 21. Bajo el título de “Megatrends 2000”, su libro produjo una verdadera transformación en el mundo de los negocios, debido a que acertó en prácticamente todo, a pesar de que a veces  no terminaba de entender claramente las señales. Por ejemplo: previó la proliferación mundial del fax, pero fue superado por el e-mail.  En verdad, no importa. Lo relevante es comprender para dónde apunta el futuro. Y es un poco de eso, lo que se pretende traer a nuestro primer diálogo.

Ya percibió que últimamente el poder paso a manos del consumidor?  Más exigente, bien informado, crítico y siempre dispuesto a comprar – dependiendo solo de nuestra preparación o disposición a vender- , es él quien domina el mercado.

Eso es reflejo de algunas de las megatendencias citadas por Naisbitt. Hace casi 20 años, identificó tres grandes vectores del mercado actual: la globalización, la valorización del individuo y la sustentación de la cultura regional. Vale decir que el individuo busca más el equilibrio personal y la satisfacción de sus deseos. También acepta la influencia externa, sin dejar de lado sus valores y su cultura. Así, podemos comer tacos mexicanos un día, y una gran feijoada al siguiente. Podemos escuchar  música folk americana en el auto y ópera italiana en casa. Es la tecnología que acorta las distancias, acerca las culturas y reduce el costo del acceso a los productos y servicios.

Y del lado de la música…

Podemos trabajar con dos líneas distintas, pero ambas altamente rentables: negocio y hobby. Crece en el mundo el número de personas, principalmente jóvenes, con interés, disponibilidad financiera y de tiempo para aprender a tocar un instrumento. De la misma forma en que la accesibilidad a los instrumentos y equipos hace cada vez más fácil montar una banda, un estudio o incluso una productora para ganar dinero con la música y el entretenimiento.

El gran desafío está en entender y comunicarse con ese mercado. Desde la industria, hay una demanda creciente por los productos orientados a grupos específicos, como equipos para tocar en estadios, iglesias o capillas. Y así como la industria, los distribuidores mayoristas necesitan hacer lo suyo.

Una tienda también puede trabajar por segmentos: por públicos, productos, según la ubicación, etc. Incluso puede especializarse en una determinada “tribu”, conversando íntimamente con ellos, comprendiendo sus tendencias y anticipándose a los lanzamientos de productos y equipos. Una tienda también puede especializarse en los universos doméstico y profesional, si tiene profesionales entrenados para manejar los dos lenguajes: el técnico y el doméstico. Atención: el consumidor doméstico no quiere un aula técnica, sino alguien que entienda sus necesidades y lo oriente hacia los productos más adecuados a sus objetivos.

Una ayuda de Internet

Lo curioso es que presenciamos una época en que los opuestos realmente se atraen. Si por un lado internet trae a toda la competencia a su barrio, por el otro, el contacto personal con su vendedor y con el instrumento siguen siendo experiencias de consumo que internet jamás podrá proporcionar.  Así, es muy probable que un consumidor recompre un juego de cuerdas y púas por internet, pero difícilmente compre una guitarra sin tocarla, por lo menos, una o dos veces en su tienda. Y es en ese momento que su equipo debe estar preparado para vender!
Internet puede parecerle un villano, pero lo bueno es que puede ponerlo de su lado, basta con actuar en un sentido concreto. Si conoce bien a su cliente y los productos y servicios que su empresa ofrece, las ventas están aseguradas. Feliz 2010!

“El gran desafío está en entender y comunicarse con el mercado”