Trabajando en conjunto

Con el apoyo de la distribuidora Penn Elcom, Amphenol Audio busca tener una mayor presencia en América del Sur

Creada en 1955, en Australia con el objetivo de fabricar conectores de audio para un mercado que todavía estaba en pañales, la compañía australiana Amphenol Audio, una de las empresas del grupo Amphenol, supo sacar provecho de la convergencia tecnológica para hacer crecer su participación de mercado en regiones consideradas hoy estratégicas para el desarrollo comercial del grupo. Debido a la crisis económica, muchas empresas globales tuvieron que reforzar sus estrategias en aquellos mercados que no estuvieron en el epicentro de la debacle, especialmente en América Latina.

La relación entre Amphenol Australia y sus distribuidores latinoamericanos se volvió muy estratégica dentro del plan de crecimiento de los negocios en la región. La multinacional Penn Elcom, que trabaja hace siete años con Amphenol, fue elegida por los australianos para avanzar en los mercados de América del Sur. En España, Amphenol se distribuye a través de  la madrileña Arpamax.
Penn Elcom, presente en Brasil, Chile y Colombia, está iniciando sus operaciones en Argentina, donde también va a distribuir Amphenol. En su visita a Expomusic Brasil, el Gerente General de Amphenol Audio, Steve McIntyre, habló con Música & Mercado sobre los planes futuros de la empresa y la sociedad con Penn Elcom.  

¿Cómo es el proceso de distribución en América Latina?

Tenemos varios distribuidores, con los cuales trabajamos hace ya muchos años en la región. Sin embargo, nuestro enfoque principal para los próximos años es trabajar con Penn Elcom y ayudarla a crecer en diferentes países de América Latina. Trabajamos con Penn Elcom hace ya siete años y consideramos que ha hecho un trabajo muy positivo, ya que cada año hemos logrado un importante crecimiento, buena facturación y, por esa razón, estamos trabajando mucho más cerca de Penn Elcom Brasil y en una mayor cantidad de países de América del Sur.

¿Cuál fue el impacto de la crisis para Amphenol Audio?

No sufrimos tanto. Amphenol está presente en muchos países diferentes y también en diferentes industrias. Aunque hubo efectos negativos  a partir de la crisis, Amphenol se manejó como para lograr un pequeño crecimiento real desarrollando nuevo productos, nuevos mercados y, para nosotros, América del Sur tuvo un año relativamente bueno.

Hoy por hoy, América del Sur ¿es el mercado con mayor crecimiento?  

Asia y América del Sur son los más promisorios mercados para nosotros en el futuro. Vemos el crecimiento de grandes oportunidades, trabajando con Penn-Elcom, que está enfocada en ese mercado. Para tener éxito en diferentes mercados, uno debe tener un buen socio y hemos encontrado un campeón. Estamos muy contentos con Penn Elcom.

¿Cuáles son los mayores desafíos en América Latina?

El gran desafío para América del Sur, supongo, es el efecto asiático, ya que las compañías movieron su producción  hacia allá. No creo que América del Sur esté tan afectada aunque aún existe peligro. Para mí, América del Sur representa una gran oportunidad, ya que sabemos que Penn-Elcom aprecia los buenos productos y la calidad y eso es lo que representa una gran oportunidad: a medida que mayor cantidad de productos se desarrollen en América del Sur, la oportunidad de suministrar productos de calidad es mayor y, expandiendo nuestro portafolio, podemos hacer crecer nuestro negocio.

Hablando sobre productos, ¿qué es lo que consideran más importante para lograr que un producto se venda?

Lo más importante es la performance del producto, pero para nosotros también es importante lo visual. Sin embargo, los conectores no son los productos más interesantes del mundo en términos de diseño, porque su desarrollo en estos términos ha quedado estancado por muchos años. Entonces, ¿qué podemos hacer para fabricar un producto diferente? Hay que cambiar su apariencia, cómo el producto es percibido por el consumidor.

Entonces el departamento de Investigación & Desarrollo debe tener un papel muy importante para Amphenol, ¿no?

Si, pero todos nuestros socios también son muy importantes ya que son los que están en el mercado todos los días; son los que nos pueden dar el inmediato feedback de lo que piensa el cliente y, por eso, escuchamos muy atentamente a nuestros socios para sí entender a nuestros clientes. Y escuchándolos y tomando en consideración sus opiniones, nos ayuda a entender qué necesitamos para desarrollar nuestro próximo producto. La industria de audio está cada vez más abierta a usar conectores que son utilizados en diferentes industrias, diferentes tecnologías y como hemos visto en los últimos años, con la convergencia analógica y digital, encontramos muchos conectores que eran usados en la industria informática y que ahora pueden usarse en audio. Tenemos la habilidad de generar muy rápidamente, nuevos productos.

¿Cómo trabajan la distribución en diferentes países? 

Tenemos muchos distribuidores. Me gusta trabajar con empresas dedicadas al audio. En Asia nuestros distribuidores son empresas que conocen el mercado de audio. En Estados Unidos tenemos una gran tienda y también trabajamos con distribuidores que son del mercado del audio. Sin embargo, allá también trabajamos con empresas del sector de electrónica porque tienen una buena logística. Así. si el cliente llegara a necesitar un producto mañana mismo, puedo llamar a esas compañías antes de las cuatro, para que el producto sea empacado y enviado al día siguiente. Entonces, en cada mercado la estrategia es siempre diferente.