En Panamá, un país con apenas 3 millones de habitantes, la importancia de la música cada vez es mayor, ejemplo de ello es que cada día son más las personas que se dedican a la producción, especialmente en empresas hogareñas.

Esto se ha logrado en gran medida gracias a que existen dispositivos de audio profesional de bajo costo  que permiten contar con un estudio en casa y producir con éstos lo que la imaginación permita.

Debido a todo esto y buscando ofrecerle a músicos y principiantes instrumentos de buena calidad a precios accesibles, nace en el 2003 Deka Group, una tienda de instrumentos musicales cuyo slogan sugerentemente expresa  “Instrumentos musicales a tu alcance"  y que ofrece a sus clientes  garantía local y la posibilidad de probar instrumentos antes de adquirirlos.

Ramphis Samudio, director de Deka Group señala: “Lo que empezó como una tienda de instrumentos musicales común y corriente, rápidamente se hizo popular por ser la primera en ofrecer entre sus productos una amplia selección de herramientas de hardware y software de producción musical. Estas varían entre dispositivos USB para computadoras portátiles hasta las grandes consolas para estudios profesionales con sonido de alta definición, aplicaciones que son casi infinitas”.

“Sin embargo -agrega- parte de nuestro éxito ha sido contar con un surtido completo de productos de marcas reconocidas, fáciles de utilizar, duraderos, compatibles y ofrecer soporte técnico local. Dar a conocer una tienda, una marca o un producto es solo el principio, porque no sólo se trata de que el cliente compre sino que termine satisfecho con la calidad del mismo y con este pueda alcanzar los resultados esperados,  no importa si se trata de un novato o un profesional, el servicio que brindamos es el mismo”.

Tecnología y servicio

La empersa realiza un gran esfuerzo por mantener contacto directo con sus clientes a través de su página web (www.dekapanama.com) y las redes sociales de Facebook, MySpace, Twitter y Youtube, “pues aunque no “vendemos” directamente a través de ella mantenemos actualizados a nuestros visitantes sobre las marcas y productos recién llegados, promociones y actividades que se realizan en la tienda”, dice Samudio.

Aunque saben que la tecnología es una herramienta que ofrece soluciones y ventajas, no hay que olvidar que hay cosas que siempre serán mejor hacerlas en persona. Por lo menos 2 veces al mes realizan talleres sobre instrumentos musicales, producción musical y otros temas variados, siendo un complemento de valor agregado para quienes desean mantenerse actualizados sobre los nuevos productos que ofrecen y como pueden ser aprovechados al máximo. Estas clínicas son dirigidas por profesionales nacionales y también expositores internacionales.

“Nos vimos en la necesidad de abrir una pequeña escuela para la enseñanza de producción musical para satisfacer las necesidades de aquellos clientes que por primera vez intentan grabar sus maquetas en casa. Además dictamos cursos para aquellos que desean iniciarse en el mundo del DJ, de esta manera el cliente que se lleva el equipo a casa sabe que la inversión realizada será de gran beneficio” indica Samudio.